Kennen wir unsere Kunden? Kennen wir seine Gedanken, seine Sprache?
Wissen wir, worauf er positiv reagiert? Ist unser POS darauf optimal abgestellt?

Wenn wir die wesentlichen Faktoren kennen, müssen wir uns fragen:
Haben wir ein schlüssiges Konzept? Liegt dem eine tragfähige Idee zugrunde?